Comment pouvons-nous t'aider ?

Oui, mais c'est ultra-rapide. La création de compte prend moins de 30 secondes — juste un email et un mot de passe. Pas de numéro de téléphone obligatoire, pas de vérification longue.

Le compte te permet de retrouver tous tes achats, de re-télécharger ton lien d'accès et de suivre tes commandes depuis un seul endroit.

Sur la page de connexion, clique sur « Mot de passe oublié ». Entre ton adresse email et tu recevras un lien de réinitialisation en moins de 2 minutes.

Vérifie tes spams si tu ne reçois rien. Toujours bloqué ? Écris à contact@sempya224.com.

Envoie une demande de suppression à contact@sempya224.com. Conformément au RGPD, nous traitons ta demande sous 72 heures.

Attention : la suppression du compte efface l'accès à tous tes achats passés. Télécharge tes contenus avant de demander la suppression.

Oui. Depuis ton espace client (Mon compte → Paramètres → Email), tu peux modifier ton adresse. Une confirmation est envoyée sur le nouvel email avant validation.

C'est simple et rapide : navigue sur la page Préventes, écoute le teaser gratuit, clique sur Acheter maintenant, crée ton compte en 30 secondes et finalise le paiement. Ton accès arrive par email en moins de 60 secondes.

Dans ton espace client (Mon compte → Mes commandes), tu retrouves l'historique complet de tes achats avec les statuts : confirmé, accès livré ou en attente.

Tu peux aussi utiliser le numéro de commande reçu par email pour le suivi.

Oui. Chaque commande génère automatiquement un reçu PDF envoyé par email. Pour une facture officielle avec TVA (pour les entreprises), contacte contact@sempya224.com.

Oui ! Lors du paiement, tu peux indiquer l'adresse email du destinataire. Le lien d'accès sera envoyé directement à cette personne. Parfait pour offrir le nouveau clip de l'artiste préféré de quelqu'un !

Absolument. Chaque titre ou clip dispose d'un teaser gratuit de 15 à 30 secondes, accessible sans compte. Tu écoutes ou regardes, et tu achètes seulement si ça te plaît.

Tous les paiements sont traités par Stripe ou PayPal, certifiés PCI-DSS. Sempya224 ne stocke jamais tes données bancaires.

Vérifie ces points dans l'ordre :

Attends 5 à 10 minutes — parfois les confirmations de paiement Mobile Money prennent un peu de temps. Vérifie aussi tes spams.

Si toujours rien après 15 minutes, envoie un email à contact@sempya224.com avec ton numéro de transaction et ton email de paiement. Nous réglons ça en priorité.

Les prix sont affichés en USD ($). La conversion en franc CFA, FCFA ou euro est effectuée automatiquement selon ton mode de paiement. Des frais de conversion peuvent s'appliquer selon ta banque ou ton opérateur.

En moins de 60 secondes après confirmation du paiement, tu reçois un email avec ton lien d'accès personnel et sécurisé. Un clic suffit pour lancer le streaming HD.

Le contenu est disponible en streaming HD illimité. Le téléchargement direct est protégé par DRM (watermark dynamique, anti-téléchargement) conformément aux droits de l'artiste et au DMCA.

Tu peux streamer depuis smartphone, tablette et ordinateur, sur Chrome, Safari, Firefox et Edge, sans limite de lectures.

Tu peux accéder à ton contenu depuis 3 appareils simultanément — parfait pour alterner entre ton téléphone, ta tablette et ton ordinateur. Aucune restriction géographique.

Connecte-toi à ton compte (Mon compte → Mes achats) pour retrouver le lien actif. Si le problème persiste, contacte contact@sempya224.com avec ton numéro de commande — nous régénérons ton accès immédiatement.

Les clips vidéo sont livrés en HD (720p minimum, 1080p sur les nouvelles sorties). L'audio est en qualité 320 kbps AAC. La qualité s'adapte automatiquement à ta connexion internet pour éviter les coupures.

Sempya224 est ouvert à tous les artistes africains et de la diaspora. Envoie ton projet via notre formulaire securiser ; notre équipes vérifie test info et ta prevente est en ligne dans 24 heures artistes@sempya224.com avec :

Notre équipe te répond sous 48 heures ouvrables.

Sempya224 prend une commission de 40%vous garder 60% des revenus directement aux artistes. Les paiements sont effectués par chaque fin de prevente via Mobile Money ou virement bancaire. Un tableau de bord en temps réel permet à chaque artiste de suivre ses ventes.

La durée d'une prévente est définie par l'artiste — généralement entre 7 et 30 jours avant la date de sortie officielle. Une fois la campagne terminée, le contenu peut etre diviser partout maintenat=nt

Sur la page Préventes, utilise les filtres par genre musical (Afrobeat, Coupé-Décalé, Bongo Flava, Amapiano…), par pays et par date de sortie. Tu peux aussi suivre tes artistes préférés pour recevoir une notification à chaque nouvelle sortie.

Un remboursement est possible sous 30 jours si le contenu n'a pas été livré ou est différent de ce qui était annoncé. Écris à contact@sempya224.com avec :

Nous répondons sous 24 à 48 heures.

Une fois validé, le remboursement est émis sous 3 à 5 jours ouvrables sur le mode de paiement d'origine. Mobile Money : souvent instantané. Carte bancaire : 3 à 5 jours. PayPal : sous 24h.

Sempya224 vérifie chaque contenu avant publication. Si ce que tu reçois ne correspond pas à la description ou au teaser, c'est éligible à un remboursement complet sans discussion. Contacte-nous immédiatement à contact@sempya224.com.

Sempya224 collecte uniquement ton email et les infos nécessaires à la commande. Tes données ne sont jamais vendues à des tiers. Conformément au RGPD, tu peux demander l'accès, la modification ou la suppression de tes données à tout moment.

Consulte notre Politique de confidentialité complète →

Chaque contenu est protégé par DRM avancé : watermark dynamique lié à ton compte, blocage des captures d'écran, détection des enregistrements, anti-téléchargement. Toute redistribution non autorisée est détectable et passible de poursuites au titre du DMCA.

Sempya224 ne te contactera jamais pour demander ton mot de passe, tes codes PIN ou tes codes OTP. L'unique domaine officiel est sempya224.com. Si tu reçois un email suspect, signale-le à securite@sempya224.com.