Centre d’aide – SemPya224 Agency

Centre d’aide

Compte & Connexion

Création, accÚs, sécurité et préférences utilisateur.

Comment créer un compte ?

Ouvrez la page d’inscription. Entrez nom et e-mail. Choisissez un mot de passe fort. Validez l’e-mail de confirmation. Acceptez les conditions. Connectez-vous depuis l’en-tĂȘte. Personnalisez votre profil.

Je n’arrive pas à me connecter

VĂ©rifiez l’e-mail saisi. Cliquez « Mot de passe oubliĂ© ». Consultez le dossier spam. Essayez la navigation privĂ©e. DĂ©sactivez les bloqueurs temporaires. Testez un autre navigateur. Contactez le support si nĂ©cessaire.

Activer l’authentification à deux facteurs

Ouvrez ParamĂštres sĂ©curitĂ©. Choisissez 2FA application. Scannez le QR code. Saisissez le code gĂ©nĂ©rĂ©. Enregistrez des codes de secours. Confirmez l’activation. Reconnectez-vous pour tester.

Changer mon e-mail de connexion

Accédez Profil. Cliquez « Informations du compte ». Saisissez le nouvel e-mail. Validez via lien reçu. Déconnectez les sessions actives. Reconnectez-vous avec le nouvel e-mail. Mettez à jour vos factures.

Réinitialiser mon mot de passe

Cliquez « Mot de passe oubliĂ© ». Entrez votre e-mail. Ouvrez le message reçu. Suivez le lien sĂ©curisĂ©. Choisissez un mot de passe long. Évitez les rĂ©utilisations. Confirmez et reconnectez-vous.

Supprimer mon compte

Allez dans ParamĂštres compte. Cliquez « Supprimer ». VĂ©rifiez l’impact sur les donnĂ©es. TĂ©lĂ©chargez vos factures. Confirmez avec votre mot de passe. La suppression est irrĂ©versible. Un e-mail rĂ©capitulatif est envoyĂ©.

Gérer mes notifications e-mail

Ouvrez PrĂ©fĂ©rences. Choisissez les types d’alertes. DĂ©sactivez le marketing si voulu. Conservez les e-mails essentiels. Enregistrez vos choix. Les changements sont immĂ©diats. Vous pouvez revenir quand vous voulez.

Sessions simultanées autorisées ?

Oui, dans une limite raisonnable. Les connexions suspectes sont bloquĂ©es. Les appareils inconnus sont signalĂ©s. Vous pouvez fermer des sessions. Rendez-vous dans SĂ©curitĂ©. Cliquez « DĂ©connecter partout ». Confirmez l’action.

Mon compte a été verrouillé

Attendez quelques minutes. RĂ©initialisez le mot de passe. VĂ©rifiez l’e-mail de sĂ©curitĂ©. Activez la 2FA ensuite. Évitez les essais rĂ©pĂ©tĂ©s. Nettoyez cookies et cache. Contactez l’assistance si besoin.

Modifier mes informations personnelles

Allez dans Profil. Mettez Ă  jour nom et sociĂ©tĂ©. Ajustez l’adresse postale. VĂ©rifiez le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone. Sauvegardez les modifications. Elles s’appliquent immĂ©diatement. Certaines donnĂ©es exigent vĂ©rification e-mail.

Paiement & Facturation

Moyens de paiement, essais, abonnements et factures.

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons Visa. Mastercard est supportée. American Express fonctionne aussi. Virements B2B sur demande. Portefeuilles selon région. Les données sont chiffrées. Vous pouvez changer de carte.

Activer l’essai gratuit

Ouvrez la page d’offre. Connectez-vous ou inscrivez-vous. Cliquez « DĂ©marrer l’essai ». Aucun engagement requis. Suivez les limites indiquĂ©es. Annulez avant la fin si besoin. Conservez vos donnĂ©es aprĂšs conversion.

Télécharger mes factures

Allez dans Facturation. Filtrez par pĂ©riode. Cliquez TĂ©lĂ©charger PDF. VĂ©rifiez l’adresse fiscale. Ajoutez un numĂ©ro de TVA. Les totaux sont dĂ©taillĂ©s. Conservez les piĂšces comptables.

Changer de formule d’abonnement

Ouvrez Abonnement. Choisissez une nouvelle offre. L’upgrade est immĂ©diat. Le proration est appliquĂ©. Le downgrade prend effet au renouvellement. VĂ©rifiez les quotas. Confirmez le changement.

Ajouter un moyen de paiement

AccĂ©dez Moyens de paiement. Cliquez Ajouter carte. Renseignez les champs requis. Enregistrez l’empreinte. DĂ©finissez par dĂ©faut. Supprimez l’ancienne carte. Validez les changements.

Remboursements et délais

Les essais ne sont pas facturés. Les remboursements sont étudiés. Le délai bancaire varie. Nous créditons sous 5 à 10 jours. Les frais éventuels dépendent des banques. Justifiez la demande. Le support vous accompagne.

Échecs de paiement

VĂ©rifiez les fonds. Mettez Ă  jour la carte. Retentez le dĂ©bit manuellement. Contactez la banque. Les tentatives sont limitĂ©es. Le service peut ĂȘtre suspendu. RĂ©glez rapidement pour Ă©viter l’arrĂȘt.

Facturation d’équipe

Créez une organisation. Ajoutez des membres. Attribuez des rÎles. Centralisez la facturation. Un seul moyen de paiement. Exportez les factures groupées. Gérez les accÚs financiers.

TVA et exemptions

Renseignez votre numĂ©ro de TVA. Le systĂšme valide automatiquement. Les rĂšgles dĂ©pendent du pays. Les prix peuvent ĂȘtre hors taxes. Les exonĂ©rations sont appliquĂ©es. VĂ©rifiez la facture finale. Contactez la comptabilitĂ© si doute.

Annuler mon abonnement

Ouvrez Abonnement. Cliquez RĂ©silier. Lisez l’impact sur les donnĂ©es. La fin intervient au terme courant. Conservez vos exports. Vous pouvez revenir plus tard. Le support propose des alternatives.

Commandes & Livraison

Passation, suivi, retours et dĂ©lais d’expĂ©dition.

Passer une commande rapidement

Ajoutez vos articles au panier. VĂ©rifiez les quantitĂ©s. Entrez l’adresse exacte. Choisissez un transporteur. SĂ©lectionnez le paiement. Validez et recevez l’e-mail. Suivez le lien de suivi.

Modifier une commande en cours

Contactez-nous trĂšs vite. Les prĂ©parations sont rapides. PrĂ©cisez le numĂ©ro. Demandez l’ajustement souhaitĂ©. Si dĂ©jĂ  expĂ©diĂ©e, refusez le colis. Ou demandez un retour. Nous ferons le maximum.

Suivre ma livraison

Ouvrez l’e-mail d’expĂ©dition. Cliquez le lien transporteur. Renseignez le numĂ©ro. Consultez les statuts. Activez les alertes SMS. VĂ©rifiez l’adresse livrĂ©e. Contactez le transporteur si blocage.

Délais estimés de livraison

Le délai dépend du pays. Les commandes sont préparées vite. Les transporteurs varient. Les jours fériés impactent. Les précommandes prennent plus. Suivez le statut réguliÚrement. Contactez-nous si retard anormal.

Frais d’expĂ©dition affichĂ©s

Les frais sont calculĂ©s. Ils dĂ©pendent du poids. L’adresse influe aussi. Les options rapides coĂ»tent plus. Les seuils de gratuitĂ© existent. Le total apparaĂźt au paiement. Les taxes sont indiquĂ©es.

Politique de retour

Vous disposez d’un dĂ©lai. Les produits doivent ĂȘtre neufs. Conservez les emballages. Ouvrez une demande en ligne. Recevez une Ă©tiquette. Remboursement aprĂšs contrĂŽle. Les exceptions sont prĂ©cisĂ©es.

Colis perdu ou endommagé

Prenez des photos. Contactez le transporteur. Ouvrez un ticket. Indiquez le numĂ©ro. Nous enquĂȘtons rapidement. Un remplacement peut ĂȘtre proposĂ©. Le remboursement est possible selon cas.

Adresse de livraison incorrecte

PrĂ©venez-nous immĂ©diatement. Corrigez l’adresse complĂšte. Si non expĂ©diĂ©, on modifie. Si expĂ©diĂ©, on intercepte parfois. Sinon le colis revient. Nous rĂ©expĂ©dions aprĂšs correction. Des frais peuvent s’appliquer.

Commande cadeau disponible ?

Oui, message cadeau possible. Emballage discret sur demande. La facture omet les prix. Renseignez l’adresse du destinataire. Ajoutez vos instructions. Nous faisons attention aux dĂ©lais. Le suivi reste disponible.

Précommandes et ruptures

Les prĂ©commandes sont notĂ©es. Les dĂ©lais sont estimĂ©s. Un e-mail prĂ©vient des changements. Vous pouvez annuler avant expĂ©dition. Les ruptures sont temporaires. Demandez une alerte stock. Nous priorisons l’ordre d’arrivĂ©e.

Produit & Utilisation

FonctionnalitĂ©s, bonnes pratiques et cas d’usage.

Démarrer avec SemPya224

CrĂ©ez un projet. Choisissez un objectif clair. SĂ©lectionnez les modules utiles. Suivez le guide d’onboarding. Testez sur un petit pĂ©rimĂštre. Analysez les rĂ©sultats. Étendez progressivement.

Personnaliser le thĂšme rapidement

Ouvrez ThÚmes. Cliquez Personnaliser. Modifiez couleurs et polices. Ajoutez vos sections. Vérifiez mobile et desktop. Publiez les changements. Sauvegardez un brouillon.

Optimiser la vitesse du site

Compressez les images. Utilisez WebP. Limitez les scripts tiers. Évitez les apps lourdes. Activez le lazy-loading. Minifiez CSS et JS. Surveillez le score Lighthouse.

Configurer la politique cookies

Installez le CMP. Activez les catégories. Bloquez avant consentement. Ajoutez « Gérer les cookies ». Documentez les finalités. Respectez UE et Californie. Testez sur navigation privée.

Mettre en place des promos

CrĂ©ez un code. DĂ©finissez dates et rĂšgles. Limitez par produits. Communiquez en banniĂšre. Suivez la performance. Ajustez en temps rĂ©el. ClĂŽturez proprement l’offre.

Gérer les avis clients

Activez la collecte. RĂ©pondez rapidement. Remerciez les positifs. Traitez les critiques. Proposez une solution. Évitez le ton dĂ©fensif. Affichez la transparence.

Créer des pages légales

Ajoutez Mentions légales. Créez Politique de confidentialité. Renseignez Conditions de vente. Ajoutez Retours et Remboursements. Liez au pied de page. Maintenez à jour. Consultez un juriste si doute.

CrĂ©er un entonnoir d’essai

DĂ©finissez l’offre. CrĂ©ez la page d’atterrissage. Ajoutez le formulaire. Envoyez un e-mail d’accueil. Guidez les premiers pas. DĂ©clenchez des rappels. Convertissez en plan payant.

Suivre les KPI essentiels

Surveillez le trafic. Mesurez le taux de conversion. Suivez le panier moyen. ContrĂŽlez le coĂ»t d’acquisition. Analysez la rĂ©tention. Identifiez les goulets. Agissez par itĂ©rations.

Créer des pages multilingues

Activez les langues. Dupliquez le contenu. Faites relire les traductions. Utilisez des URLs locales. Adaptez la devise. Révisez les visuels. Testez le SEO international.

Technique & Intégrations

Apps, connecteurs, API et rĂ©solutions d’incidents.

Installer une application tierce

Ouvrez la marketplace. Recherchez l’app voulue. Lisez les permissions. Cliquez Installer. Configurez les clĂ©s. Testez en bac Ă  sable. Surveillez l’impact performance.

Connecter Google Analytics 4

CrĂ©ez une propriĂ©tĂ© GA4. RĂ©cupĂ©rez l’ID mesure. Collez dans ParamĂštres analytics. VĂ©rifiez le flux web. Testez avec DebugView. Attendez la remontĂ©e. Consultez les rapports.

Configurer le pixel publicitaire

CrĂ©ez le pixel. Copiez l’ID. Collez dans ParamĂštres pub. Activez les Ă©vĂ©nements clĂ©s. Testez avec l’extension. Respectez le consentement. Optimisez vos campagnes.

Webhooks et automatismes

CrĂ©ez un webhook. Choisissez l’évĂ©nement. Saisissez l’URL de rĂ©ception. Signez les requĂȘtes. Testez avec un outil. Tracez les Ă©checs. Mettez en file si nĂ©cessaire.

Sauvegardes et restaurations

Exportez réguliÚrement. Versionnez vos thÚmes. Sauvegardez la base. Testez une restauration. Documentez la procédure. Limitez les accÚs. Automatisez les sauvegardes.

Résoudre une erreur 404/500

VĂ©rifiez l’URL. ContrĂŽlez les redirections. Restaurez la derniĂšre version. DĂ©sactivez l’app rĂ©cente. Inspectez la console. Lisez les logs serveur. Ouvrez un ticket critique.

Limiter le SPAM des formulaires

Activez reCAPTCHA. Bloquez par pays. Ajoutez un honeypot. Filtrez les mots clés. Limitez la fréquence. Modérez automatiquement. Surveillez les logs.

Intégrer un chatbot support

Choisissez un fournisseur. Installez le script. Paramétrez les heures. Rédigez des scénarios. Ajoutez un escalade humain. Mesurez la satisfaction. Améliorez les réponses.

Exporter mes données

Allez dans DonnĂ©es. Choisissez la pĂ©riode. SĂ©lectionnez le format. Lancement de l’export. Recevez un e-mail lien. TĂ©lĂ©chargez le fichier. Stockez en sĂ©curitĂ©.

Clés API et sécurité

CrĂ©ez des clĂ©s par environnement. Donnez le minimum d’accĂšs. Faites tourner rĂ©guliĂšrement. Ne commitez jamais les clĂ©s. RĂ©voquez Ă  la moindre fuite. Surveillez les quotas. Logguez chaque appel.

Politique de confidentialité

Nous collectons des donnĂ©es utiles. Les finalitĂ©s sont dĂ©crites. Vous gardez des droits d’accĂšs. La conservation est limitĂ©e. Le partage est encadrĂ©. Les transferts sont protĂ©gĂ©s. Contactez-nous pour tout droit.

Consentement cookies UE

Les cookies non essentiels sont bloqués. Le bandeau recueille le choix. Les catégories sont détaillées. Vous pouvez tout refuser. Le retrait est toujours possible. Lien « Gérer les cookies ». Les preuves de consentement sont gardées.

Droits CCPA/CPRA

Les rĂ©sidents californiens disposent de droits. AccĂšs et suppression sont possibles. L’opt-out du partage existe. Un lien dĂ©diĂ© est fourni. La vĂ©rification d’identitĂ© s’applique. Les dĂ©lais sont encadrĂ©s. Aucune discrimination n’est permise.

Demander l’accĂšs Ă  mes donnĂ©es

Ouvrez la page dĂ©diĂ©e. Authentifiez-vous. DĂ©crivez la demande. Nous confirmons la rĂ©ception. Les dĂ©lais lĂ©gaux s’appliquent. Les donnĂ©es sont exportĂ©es. Un canal sĂ©curisĂ© est utilisĂ©.

Supprimer mes données personnelles

Vous pouvez demander l’effacement. Certaines obligations priment. Les sauvegardes ont des dĂ©lais. Nous anonymisons quand possible. Une confirmation est envoyĂ©e. Les comptes liĂ©s sont fermĂ©s. Conservez vos justificatifs.

Sous-traitants et hébergement

La liste est publiĂ©e. Les clauses sont signĂ©es. Les donnĂ©es sont chiffrĂ©es. Les rĂ©gions d’hĂ©bergement sont prĂ©cisĂ©es. Les audits sont rĂ©alisĂ©s. Les incidents sont notifiĂ©s. Les contacts DPO sont indiquĂ©s.

Mineurs et limitations d’ñge

Le service vise les majeurs. Le consentement parental peut ĂȘtre requis. Les comptes non conformes sont clos. Les donnĂ©es sont supprimĂ©es. Les achats sont remboursĂ©s si besoin. Les lois locales s’appliquent. Les contrĂŽles sont effectuĂ©s.

Sécurité des paiements

Les cartes sont tokenisées. Les flux sont chiffrés. La conformité PCI est respectée. Les fraudes sont surveillées. Les remboursements sont tracés. Les journaux sont conservés. Les accÚs sont limités.

Signalement d’un incident

Contactez le support immĂ©diatement. DĂ©crivez le contexte. Joignez des captures. Donnez l’heure prĂ©cise. Nous analysons rapidement. Les mesures correctives suivent. Un rapport vous est transmis.

Demandes légales officielles

Nous exigeons une base légale. La portée est limitée. Les données pertinentes seules sont transmises. Les utilisateurs sont informés quand possible. Les délais sont respectés. Les logs sont conservés. Le DPO supervise.

Avec SemPya224, monétisez votre clip AVANT sa sortie officielle.
Créez votre page privée, fixez votre prix (1 $ / 2 $ / 3 $ / 5 $),
et laissez vos vrais fans financer votre projet avant le lancement.

PrĂ©venez la sortie de votre clip dĂšs aujourd’hui đŸŽ„

Avec SemPya224, monétisez votre clip AVANT sa sortie officielle.
Créez votre page privée, fixez votre prix (1 $ / 2 $ / 3 $ / 5 $),
et laissez vos vrais fans financer votre projet avant le lancement.

Découvrir le modÚle