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Création, accÚs, sécurité et préférences utilisateur.
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Activer lâauthentification Ă deux facteurs
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Changer mon e-mail de connexion
Accédez Profil. Cliquez « Informations du compte ». Saisissez le nouvel e-mail. Validez via lien reçu. Déconnectez les sessions actives. Reconnectez-vous avec le nouvel e-mail. Mettez à jour vos factures.
Réinitialiser mon mot de passe
Cliquez « Mot de passe oubliĂ© ». Entrez votre e-mail. Ouvrez le message reçu. Suivez le lien sĂ©curisĂ©. Choisissez un mot de passe long. Ăvitez les rĂ©utilisations. Confirmez et reconnectez-vous.
Supprimer mon compte
Allez dans ParamĂštres compte. Cliquez « Supprimer ». VĂ©rifiez lâimpact sur les donnĂ©es. TĂ©lĂ©chargez vos factures. Confirmez avec votre mot de passe. La suppression est irrĂ©versible. Un e-mail rĂ©capitulatif est envoyĂ©.
Gérer mes notifications e-mail
Ouvrez PrĂ©fĂ©rences. Choisissez les types dâalertes. DĂ©sactivez le marketing si voulu. Conservez les e-mails essentiels. Enregistrez vos choix. Les changements sont immĂ©diats. Vous pouvez revenir quand vous voulez.
Sessions simultanées autorisées ?
Oui, dans une limite raisonnable. Les connexions suspectes sont bloquĂ©es. Les appareils inconnus sont signalĂ©s. Vous pouvez fermer des sessions. Rendez-vous dans SĂ©curitĂ©. Cliquez « DĂ©connecter partout ». Confirmez lâaction.
Mon compte a été verrouillé
Attendez quelques minutes. RĂ©initialisez le mot de passe. VĂ©rifiez lâe-mail de sĂ©curitĂ©. Activez la 2FA ensuite. Ăvitez les essais rĂ©pĂ©tĂ©s. Nettoyez cookies et cache. Contactez lâassistance si besoin.
Modifier mes informations personnelles
Allez dans Profil. Mettez Ă jour nom et sociĂ©tĂ©. Ajustez lâadresse postale. VĂ©rifiez le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone. Sauvegardez les modifications. Elles sâappliquent immĂ©diatement. Certaines donnĂ©es exigent vĂ©rification e-mail.
Paiement & Facturation
Moyens de paiement, essais, abonnements et factures.
Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons Visa. Mastercard est supportée. American Express fonctionne aussi. Virements B2B sur demande. Portefeuilles selon région. Les données sont chiffrées. Vous pouvez changer de carte.
Activer lâessai gratuit
Ouvrez la page dâoffre. Connectez-vous ou inscrivez-vous. Cliquez « DĂ©marrer lâessai ». Aucun engagement requis. Suivez les limites indiquĂ©es. Annulez avant la fin si besoin. Conservez vos donnĂ©es aprĂšs conversion.
Télécharger mes factures
Allez dans Facturation. Filtrez par pĂ©riode. Cliquez TĂ©lĂ©charger PDF. VĂ©rifiez lâadresse fiscale. Ajoutez un numĂ©ro de TVA. Les totaux sont dĂ©taillĂ©s. Conservez les piĂšces comptables.
Changer de formule dâabonnement
Ouvrez Abonnement. Choisissez une nouvelle offre. Lâupgrade est immĂ©diat. Le proration est appliquĂ©. Le downgrade prend effet au renouvellement. VĂ©rifiez les quotas. Confirmez le changement.
Ajouter un moyen de paiement
AccĂ©dez Moyens de paiement. Cliquez Ajouter carte. Renseignez les champs requis. Enregistrez lâempreinte. DĂ©finissez par dĂ©faut. Supprimez lâancienne carte. Validez les changements.
Remboursements et délais
Les essais ne sont pas facturés. Les remboursements sont étudiés. Le délai bancaire varie. Nous créditons sous 5 à 10 jours. Les frais éventuels dépendent des banques. Justifiez la demande. Le support vous accompagne.
Ăchecs de paiement
VĂ©rifiez les fonds. Mettez Ă jour la carte. Retentez le dĂ©bit manuellement. Contactez la banque. Les tentatives sont limitĂ©es. Le service peut ĂȘtre suspendu. RĂ©glez rapidement pour Ă©viter lâarrĂȘt.
Facturation dâĂ©quipe
Créez une organisation. Ajoutez des membres. Attribuez des rÎles. Centralisez la facturation. Un seul moyen de paiement. Exportez les factures groupées. Gérez les accÚs financiers.
TVA et exemptions
Renseignez votre numĂ©ro de TVA. Le systĂšme valide automatiquement. Les rĂšgles dĂ©pendent du pays. Les prix peuvent ĂȘtre hors taxes. Les exonĂ©rations sont appliquĂ©es. VĂ©rifiez la facture finale. Contactez la comptabilitĂ© si doute.
Annuler mon abonnement
Ouvrez Abonnement. Cliquez RĂ©silier. Lisez lâimpact sur les donnĂ©es. La fin intervient au terme courant. Conservez vos exports. Vous pouvez revenir plus tard. Le support propose des alternatives.
Commandes & Livraison
Passation, suivi, retours et dĂ©lais dâexpĂ©dition.
Passer une commande rapidement
Ajoutez vos articles au panier. VĂ©rifiez les quantitĂ©s. Entrez lâadresse exacte. Choisissez un transporteur. SĂ©lectionnez le paiement. Validez et recevez lâe-mail. Suivez le lien de suivi.
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Contactez-nous trĂšs vite. Les prĂ©parations sont rapides. PrĂ©cisez le numĂ©ro. Demandez lâajustement souhaitĂ©. Si dĂ©jĂ expĂ©diĂ©e, refusez le colis. Ou demandez un retour. Nous ferons le maximum.
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Ouvrez lâe-mail dâexpĂ©dition. Cliquez le lien transporteur. Renseignez le numĂ©ro. Consultez les statuts. Activez les alertes SMS. VĂ©rifiez lâadresse livrĂ©e. Contactez le transporteur si blocage.
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Le délai dépend du pays. Les commandes sont préparées vite. Les transporteurs varient. Les jours fériés impactent. Les précommandes prennent plus. Suivez le statut réguliÚrement. Contactez-nous si retard anormal.
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Les frais sont calculĂ©s. Ils dĂ©pendent du poids. Lâadresse influe aussi. Les options rapides coĂ»tent plus. Les seuils de gratuitĂ© existent. Le total apparaĂźt au paiement. Les taxes sont indiquĂ©es.
Politique de retour
Vous disposez dâun dĂ©lai. Les produits doivent ĂȘtre neufs. Conservez les emballages. Ouvrez une demande en ligne. Recevez une Ă©tiquette. Remboursement aprĂšs contrĂŽle. Les exceptions sont prĂ©cisĂ©es.
Colis perdu ou endommagé
Prenez des photos. Contactez le transporteur. Ouvrez un ticket. Indiquez le numĂ©ro. Nous enquĂȘtons rapidement. Un remplacement peut ĂȘtre proposĂ©. Le remboursement est possible selon cas.
Adresse de livraison incorrecte
PrĂ©venez-nous immĂ©diatement. Corrigez lâadresse complĂšte. Si non expĂ©diĂ©, on modifie. Si expĂ©diĂ©, on intercepte parfois. Sinon le colis revient. Nous rĂ©expĂ©dions aprĂšs correction. Des frais peuvent sâappliquer.
Commande cadeau disponible ?
Oui, message cadeau possible. Emballage discret sur demande. La facture omet les prix. Renseignez lâadresse du destinataire. Ajoutez vos instructions. Nous faisons attention aux dĂ©lais. Le suivi reste disponible.
Précommandes et ruptures
Les prĂ©commandes sont notĂ©es. Les dĂ©lais sont estimĂ©s. Un e-mail prĂ©vient des changements. Vous pouvez annuler avant expĂ©dition. Les ruptures sont temporaires. Demandez une alerte stock. Nous priorisons lâordre dâarrivĂ©e.
Produit & Utilisation
FonctionnalitĂ©s, bonnes pratiques et cas dâusage.
Démarrer avec SemPya224
CrĂ©ez un projet. Choisissez un objectif clair. SĂ©lectionnez les modules utiles. Suivez le guide dâonboarding. Testez sur un petit pĂ©rimĂštre. Analysez les rĂ©sultats. Ătendez progressivement.
Personnaliser le thĂšme rapidement
Ouvrez ThÚmes. Cliquez Personnaliser. Modifiez couleurs et polices. Ajoutez vos sections. Vérifiez mobile et desktop. Publiez les changements. Sauvegardez un brouillon.
Optimiser la vitesse du site
Compressez les images. Utilisez WebP. Limitez les scripts tiers. Ăvitez les apps lourdes. Activez le lazy-loading. Minifiez CSS et JS. Surveillez le score Lighthouse.
Configurer la politique cookies
Installez le CMP. Activez les catégories. Bloquez avant consentement. Ajoutez « Gérer les cookies ». Documentez les finalités. Respectez UE et Californie. Testez sur navigation privée.
Mettre en place des promos
CrĂ©ez un code. DĂ©finissez dates et rĂšgles. Limitez par produits. Communiquez en banniĂšre. Suivez la performance. Ajustez en temps rĂ©el. ClĂŽturez proprement lâoffre.
Gérer les avis clients
Activez la collecte. RĂ©pondez rapidement. Remerciez les positifs. Traitez les critiques. Proposez une solution. Ăvitez le ton dĂ©fensif. Affichez la transparence.
Créer des pages légales
Ajoutez Mentions légales. Créez Politique de confidentialité. Renseignez Conditions de vente. Ajoutez Retours et Remboursements. Liez au pied de page. Maintenez à jour. Consultez un juriste si doute.
CrĂ©er un entonnoir dâessai
DĂ©finissez lâoffre. CrĂ©ez la page dâatterrissage. Ajoutez le formulaire. Envoyez un e-mail dâaccueil. Guidez les premiers pas. DĂ©clenchez des rappels. Convertissez en plan payant.
Suivre les KPI essentiels
Surveillez le trafic. Mesurez le taux de conversion. Suivez le panier moyen. ContrĂŽlez le coĂ»t dâacquisition. Analysez la rĂ©tention. Identifiez les goulets. Agissez par itĂ©rations.
Créer des pages multilingues
Activez les langues. Dupliquez le contenu. Faites relire les traductions. Utilisez des URLs locales. Adaptez la devise. Révisez les visuels. Testez le SEO international.
Technique & Intégrations
Apps, connecteurs, API et rĂ©solutions dâincidents.
Installer une application tierce
Ouvrez la marketplace. Recherchez lâapp voulue. Lisez les permissions. Cliquez Installer. Configurez les clĂ©s. Testez en bac Ă sable. Surveillez lâimpact performance.
Connecter Google Analytics 4
CrĂ©ez une propriĂ©tĂ© GA4. RĂ©cupĂ©rez lâID mesure. Collez dans ParamĂštres analytics. VĂ©rifiez le flux web. Testez avec DebugView. Attendez la remontĂ©e. Consultez les rapports.
Configurer le pixel publicitaire
CrĂ©ez le pixel. Copiez lâID. Collez dans ParamĂštres pub. Activez les Ă©vĂ©nements clĂ©s. Testez avec lâextension. Respectez le consentement. Optimisez vos campagnes.
Webhooks et automatismes
CrĂ©ez un webhook. Choisissez lâĂ©vĂ©nement. Saisissez lâURL de rĂ©ception. Signez les requĂȘtes. Testez avec un outil. Tracez les Ă©checs. Mettez en file si nĂ©cessaire.
Sauvegardes et restaurations
Exportez réguliÚrement. Versionnez vos thÚmes. Sauvegardez la base. Testez une restauration. Documentez la procédure. Limitez les accÚs. Automatisez les sauvegardes.
Résoudre une erreur 404/500
VĂ©rifiez lâURL. ContrĂŽlez les redirections. Restaurez la derniĂšre version. DĂ©sactivez lâapp rĂ©cente. Inspectez la console. Lisez les logs serveur. Ouvrez un ticket critique.
Limiter le SPAM des formulaires
Activez reCAPTCHA. Bloquez par pays. Ajoutez un honeypot. Filtrez les mots clés. Limitez la fréquence. Modérez automatiquement. Surveillez les logs.
Intégrer un chatbot support
Choisissez un fournisseur. Installez le script. Paramétrez les heures. Rédigez des scénarios. Ajoutez un escalade humain. Mesurez la satisfaction. Améliorez les réponses.
Exporter mes données
Allez dans DonnĂ©es. Choisissez la pĂ©riode. SĂ©lectionnez le format. Lancement de lâexport. Recevez un e-mail lien. TĂ©lĂ©chargez le fichier. Stockez en sĂ©curitĂ©.
Clés API et sécurité
CrĂ©ez des clĂ©s par environnement. Donnez le minimum dâaccĂšs. Faites tourner rĂ©guliĂšrement. Ne commitez jamais les clĂ©s. RĂ©voquez Ă la moindre fuite. Surveillez les quotas. Logguez chaque appel.
Légal & Confidentialité
Conformité UE/Californie, données et droits utilisateurs.
Politique de confidentialité
Nous collectons des donnĂ©es utiles. Les finalitĂ©s sont dĂ©crites. Vous gardez des droits dâaccĂšs. La conservation est limitĂ©e. Le partage est encadrĂ©. Les transferts sont protĂ©gĂ©s. Contactez-nous pour tout droit.
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Droits CCPA/CPRA
Les rĂ©sidents californiens disposent de droits. AccĂšs et suppression sont possibles. Lâopt-out du partage existe. Un lien dĂ©diĂ© est fourni. La vĂ©rification dâidentitĂ© sâapplique. Les dĂ©lais sont encadrĂ©s. Aucune discrimination nâest permise.
Demander lâaccĂšs Ă mes donnĂ©es
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Supprimer mes données personnelles
Vous pouvez demander lâeffacement. Certaines obligations priment. Les sauvegardes ont des dĂ©lais. Nous anonymisons quand possible. Une confirmation est envoyĂ©e. Les comptes liĂ©s sont fermĂ©s. Conservez vos justificatifs.
Sous-traitants et hébergement
La liste est publiĂ©e. Les clauses sont signĂ©es. Les donnĂ©es sont chiffrĂ©es. Les rĂ©gions dâhĂ©bergement sont prĂ©cisĂ©es. Les audits sont rĂ©alisĂ©s. Les incidents sont notifiĂ©s. Les contacts DPO sont indiquĂ©s.
Mineurs et limitations dâĂąge
Le service vise les majeurs. Le consentement parental peut ĂȘtre requis. Les comptes non conformes sont clos. Les donnĂ©es sont supprimĂ©es. Les achats sont remboursĂ©s si besoin. Les lois locales sâappliquent. Les contrĂŽles sont effectuĂ©s.
Sécurité des paiements
Les cartes sont tokenisées. Les flux sont chiffrés. La conformité PCI est respectée. Les fraudes sont surveillées. Les remboursements sont tracés. Les journaux sont conservés. Les accÚs sont limités.
Signalement dâun incident
Contactez le support immĂ©diatement. DĂ©crivez le contexte. Joignez des captures. Donnez lâheure prĂ©cise. Nous analysons rapidement. Les mesures correctives suivent. Un rapport vous est transmis.
Demandes légales officielles
Nous exigeons une base légale. La portée est limitée. Les données pertinentes seules sont transmises. Les utilisateurs sont informés quand possible. Les délais sont respectés. Les logs sont conservés. Le DPO supervise.